Robin et Fils
Le 01/06/2018
Arnaud J.
Nous sommes particulièrement insatisfaits du "travail" effectué par l'entreprise ROBIN. Veuillez trouver ci-après copie du mail envoyé le 11/03/2018 à l'entreprise :
Bonjour, Suite à la réception de votre facture, nous ne sommes pas satisfaits du montant indiqué en pied de page pour les raisons suivantes : - Date de rendez-vous non respectée et sans information de votre part. - Après intervention de votre technicien, toutes les portes de notre domicile sont restées ouvertes sur le garage, donc température à l'intérieur de notre domicile aux alentours de 16 degrés à notre retour en fin de journée. Bien entendu, les radiateurs tournaient à plein régime ... - 4 jours après l'intervention, le conduit en sortie de chaudière était prêt a se désolidariser du conduit d'évacuation du fait d'un manchon non serré par votre technicien, ce qui nous a clairement mis en danger ma famille et moi !
Suite au signalement de cette anomalie à vos services, vous nous avez proposé qu'un technicien vienne régler le problème à notre domicile seulement la semaine suivante, ce qui est totalement inadmissible ! Lors de mon appel du 22/11/2017 pour vous faire part de mon mécontentement, vous m'aviez assuré d'un geste commercial, ce qui n'est visiblement pas le cas. En conséquence, nous procédons ce jour à un virement sur votre compte bancaire d'un montant de 150 €. Nous estimons que cette somme est amplement suffisante étant donné tous les désagréments subis ... Il est évident que nous ne renouvellerons pas le contrat qui nous lie. Restant à votre disposition pour en parler, Cordialement